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チャットサポートってこんな感じ(*'-')

先日、「チャットサポ−ト」でキャラクターの復活をお願いする機会がありましたラヴネコ(なぜかは聞かないで…がっくり


チャットサポート」とは、ウェブチャットを用いたお問い合わせ窓口のことで、電話やメールと同様のサポートを受けることができますパソコン
こんな感じなんだというご参考にでもなればと思い、ログをそのまま載せてみました鉛筆
メールで問い合わせをしようとしたところ、メールパスワードもわからなくなっていたため、ついでに再発行もお願いしています汗
注意事項緊張していたので、全体的にかなり硬くミスのある文章になってます、ごめんなさいcazsoul

長いので、折りたたませていただきました下下


<チャットサポート・ログ>

こちらはスクウェア・エニックス チャットサポートです。担当(agent)がお伺いするまで、今しばらくお待ちください。
All agents are currently busy. Please stand by.
現在、お客様の受付番号は1番です。
An agent will be with you in a moment. Thank you for your patience.
The next available Agent will be with you in a moment.
You have been connected to SQEX Agent ○○○.

SQEX Agent ○○○: お待たせいたしました。お問い合わせいただきありがとうございます。プレイオンライン会員情報を確認の上、ご本人様確認をさせていただきますので、もう少々このままお待ちください。

SQEX Agent ○○○: 大変お待たせいたしました。ご入力いただきました情報でご本人様確認がとれました。ご協力ありがとうございます。

SQEX Agent ○○○: 本日は削除キャラクター復活とメールパスワードの再発行でよろしいでしょうか。
けぃ: はい、よろしくおねがいします。
SQEX Agent ○○○: かしこまりました。それでは、メールパスワードからご案内いたしますので少々お待ち下さい。

SQEX Agent ○○○: 新しいプレイオンラインメールパスワードの再発行を行いました。
プレイオンラインメールパスワード ⇒△△△
ご案内の都合上、私がお客様のパスワードを知り得ておりますので、次回プレイオンラインにログインしていただきましたら、
「サービス&サポート」→「会員情報」→「メールパスワード変更」より、ご自身にしか分からないプレイオンラインメールパスワードへ変更を行ってください。
けぃ: はい、メモをとります。
けぃ: メモとりました、ありがとうございます。

SQEX Agent ○○○: 恐れ入りますが、今回申請のプレイオンラインIDに対し、過去に復活の依頼はされていますか?
けぃ: していません。
SQEX Agent ○○○: かしこまりました。お手数ですが以下の情報をお聞かせ願えますでしょうか。
・キャラクター削除日:
・キャラクター名:
・キャラクターの種族:
・キャラクターの性別(ガルカ、ミスラの場合は不要です):
・キャラクターが存在していたワールド:
・ジョブとジョブレベル(3つ以上お答下さい):
・所属国:
・ミッションランク:
※キャラクター単位で上記フォーマットに従いお教え下さい。

けぃ: 2キャラあるんですが、日にちがいつだったかはっきりしないんですが、大丈夫でしょうか?
SQEX Agent ○○○: 正確な情報がないと復活できる可能性が低くなってしまいます。
けぃ:  Α○月○○日・○○○(名前)・タルタル・女・UNICORN・モンクレベル○・ウィンダス・ランク○    
けぃ: この日付が○○日だったかもしれません。
SQEX Agent ○○○: さようでございますか。
けぃ: ◆Α○月○○日・○○○(名前)・エルヴァーン・女・Carbuncle・レベル○・サンドリア・ランク○ 
けぃ: あ、,離譽戰襪蓮です、間違えました。
けぃ: △瞭付が○○日だったかもしれません。
けぃ: 夜遅くだったので、はっきり思い出せません。
SQEX Agent ○○○: ジョブとジョブレベルも教えてください。
けぃ: ,魯皀鵐レベル○
けぃ: △皀皀鵐レベル○
SQEX Agent ○○○: 恐れ入りますが、先ほどの内容はご覧いただいていますか?ジョブとジョブレベルは3つ以上教えてください。
けぃ: あ、ほかはすべてレベル○です。
SQEX Agent ○○○: かしこまりました。
SQEX Agent ○○○: ご入力いただいた内容に間違えございませんか?
けぃ: はい
SQEX Agent ○○○: ご確認ありがとうございます。それでは次に、条件を確認させていただきます。
 1つのプレイオンラインIDで1回のみです。過去に一度、復活の処理が行われていた場合は復活することはできません。
 ∈鐔キャラクター名が既に他のキャラクターに取られていた場合には復活時に改名の必要が有ります。
 削除キャラクターの使用していたコンテンツID上にキャラクターを作成している場合には、それを削除する必要があります。
 ぢ霰曄Εークションのアイテムは戻りません。
 ゥ押璽狷發離灰鵐侫グ設定は初期状態に戻ります。
 Ε泪ロ設定は初期状態に戻る可能性が有ります。
 Ш邏抜偉擦里知らせがあるまでは、削除キャラクターを作成していたコンテンツIDにキャラクターを作成しないでください。
  ただし、他のキャラクターでプレイすることは問題は有りません。
 ┛貊鬼岼米發防活作業を行います。
 必ず復活できると約束するものではございませんが、出来るだけ復活に向け努力させていただきます。

以上、ご確認、ご同意いただけますでしょうか?
けぃ: はい。了解しました。

SQEX Agent ○○○: ありがとうございます。それではご入力いただきました情報で復活依頼の手配をさせていただきます。
復活後、お客様のプレイオンラインメールアカウント宛てにお知らせのメールを差し上げますので、ご確認ください。
なお、何らかの理由で復活ができなかった際は、できなかった理由を記載したメールを差し上げます。
けぃ: わかりました。よろしくおねがいいたします。

SQEX Agent ○○○: では、最後のご案内となります。
 〆邏判了通知後に一度プレイオンラインからログアウトして、再ログインする必要が有ります。
 復活したキャラクターは選択居画面では初期装備になります(種族、大きさ、顔、髪は正しい状態)、ファイナルファンタジーXIにログインし直すことで正常な表示に戻ります。
けぃ: はい。
SQEX Agent ○○○: それでは申請させていただきたいと思います。私からのご案内は以上となりますが、その他ご不明な点などございますか。
けぃ: いえ、特にはありません。
SQEX Agent ○○○: 本日はありがとうございました。何かご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください。
けぃ: ありがとうございました。よろしくお願いいたします。
SQEX Agent ○○○: 本日はご利用いただき、ありがとうございました。それでは、失礼いたします。
けぃ: 失礼します。
SQEX Agent ○○○: 恐れ入りますが、右下の「EndSession」よりご退室お願いいたします。本日はありがとうございました。
Your session has ended. You may now close this window.


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Comments

  • haru
  • 2011/02/13 1:28 PM
こんにちわ。突然失礼します。
私以前FF11をやっていましたが、
レジコードやプレイオンラインIDも
なくしてしまい途方に暮れていました。
もしけいさんの事例が私と同様のものでしたら
私の場合も復活できるのかな、と期待して
しまいました。私が分かるのは75に達していたジョブがなんであるか、位なのですが。。。。
よかったらも少し詳しく教えてもらえると助かります。
  • けぃ
  • 2012/10/26 2:18 AM
ごめんなさい!FF11を引退してからこのブログはすっかり放置になってしまっていて、コメントを承認制にしてたせいもあり、haruさんのコメントに気付くのが今になってしまいました、ほんとに申し訳ないです><
コメントをいただいてから1年以上たっているので、もう解決なさったでしょうか。本当にごめんなさいでした;;

  • けぃ
  • 2012/10/26 2:55 AM
すっかり古いブログになってしまいましたのでコメントを頂くことは恐らくもう無いでしょうが、頂いたまま長い月日気付かなかったこともあり、承認制をやめることにしました。
twitterのほうには毎日いますので、わたしの新しい連絡先を知らない方はtwitterで呼びかけてくだされば数時間以内には反応できると思います。(DM機能など他人に文章を見られない方法もあります)
よろしくお願いいたします。

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けぃ・T

関東地方在住のFFプレイヤーです。
FF11を引退し、現在はFF14プレイ中。
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(( ≧▽≦))ノ゙ ダァ-ッ♪

現在のメインジョブ:召喚士
グランドカンパニー:双蛇党
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